1. Пункт меню “Мої платежі”
2. Створити новий платіж
3. В стрічці пошуку підприємства ввести: Fayno Вінниця
4. Ввести свій особовий рахунок
5. Ввести свій населений пункт
6. Введіть необхідну суму для поповнення.
7. Підтвердіть платіж
8. Натисніть кнопку «Оплатити».
9. Готово

ПРИМІТКА: Абонентна плата сплачується у повному розмірі та нараховується лише за календарний місяць!!!.

Якщо Ви не поповнювали свій рахунок більше 1-го місяця - потрібно в обов’язковому порядку зателефонувати за одним з вказаних номерів телефону для уточнення правильної суми платежу. Якщо ви не користувались інтернетом календарний місяць оплачується 25грн (за кожну не оплачену абонентську плату) за винятком квартирних будинків. 

1. У мене немає картки (якщо сплачуєте готівкою)
2. Ввести свій номер телефону, на який прийде СМС-код для входу в термінал
3. Обрати категорію “Комунальні платежі”
4. Обрати категорію “Інтернет”
5. Обрати ярлик Fayno Вінниця 
   (Звертайте Вашу увагу на назву провайдера – не плутайте нас з іншими!!!)
6. Ввести свій Особовий рахунок
7. Введіть необхідну суму для поповнення.
8. Підтвердіть платіж
9. Натисніть кнопку «Оплатити».
10. Готово

• налаштування роутера - Вінниця: 100грн, Район: 200грн (налаштування роутера збиваються при натисканні кнопки RESET (знаходиться на задній частині панелі роутера) або після вимкнення світла (рідко але буває) Інтернет провайдер не несе відповідальності за роботу WIFI роутера і не може віддалено впливати на його роботу)
• перепайка пошкодженого оптоволоконного кабеля в будинку - Вінниця: 100грн, район: 200грн
• відновлення оптоволоконного кабеля при обривах з вини абонента - 4грн/м + виклик бригади 200грн
• при виході з ладу модема ZTE (який є власністю компанії і безкоштовно дається в користування) інтернет провайдер виконує безкоштовну заміну, за виключенням блоку живлення, вартість блоку живленя: 120грн
• перевірка швидкості інтернету на клієнтському обладнанні - Вінниця: 100грн, район: 200грн
• (оплачується при умові якщо швидкість інтернету після модему відповідає заявленій швидкості провайдера, з допустимою похибкою)
• пошкодження магістрального кабеля - інтернет провайдер відновлює за власні кошти (термін відновлення залежить від складності та умов де стався обрив)